Regulamin świadczenia usług

Projekt do weryfikacji przez prawnika. Przed publikacją jako wiążący dokument skonsultuj treść z radcą prawnym, w szczególności zapisy o odpowiedzialności, prawie odstąpienia i reklamacjach.

Obowiązuje od: uzupełnij datę

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy The Arc - Mateusz Bloch, prowadzący działalność pod marką Proste Dofinansowania, ul. Polna 38, Nowa Osuchowa, 07-308 Ostrów Mazowiecka, NIP 7591764275, REGON 543193470. Kontakt: kontakt@prostedofinansowania.pl, +48 696 377 674, w godzinach pon.-pt. 8:00-16:00.

W dalszej części dokumentu The Arc - Mateusz Bloch nazywany jest Usługodawcą, a osoba lub podmiot korzystający z usług Klientem.

2. Definicje

• Usługa jednorazowa: przygotowanie konkretnego wniosku o dofinansowanie, biznesplanu, rozliczenia projektu albo innej ustalonej dokumentacji.
• Abonament: stała obsługa dotacyjna rozliczana miesięcznie, w pakietach opisanych na stronie usługi.
• Okres rozliczeniowy: miesiąc liczony od dnia uruchomienia abonamentu.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi doradcze związane z pozyskiwaniem dofinansowań, w szczególności: ocenę możliwości uzyskania dotacji, dobór programu i naboru, przygotowanie wniosku i załączników, biznesplanu, a także wsparcie przy rozliczeniu przyznanych środków i kontaktach z instytucją finansującą.

Aktualny zakres pakietów abonamentowych, ich ceny oraz liczbę godzin doradztwa zawartych w cenie opisuje strona opieki abonamentowej. Zasady wyceny usług jednorazowych opisuje strona o kosztach współpracy.

Usługodawca nie jest instytucją finansującą, nie przyznaje środków i nie pośredniczy w ich wypłacie.

3a. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Do korzystania z serwisu i z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym z formularzy oraz ze strony akceptacji umowy, wystarczy: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Korzystanie z serwisu jest nieodpłatne.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podawanie danych nieprawdziwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, na stronie, na której się właśnie znajdujesz.

4. Zawarcie umowy

Umowa może zostać zawarta na trzy sposoby:

• przez zamówienie usługi online, potwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem i opłacenie zamówienia,
• przez akceptację treści umowy udostępnionej Klientowi indywidualnym linkiem, zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 5,
• przez zawarcie umowy w formie pisemnej lub dokumentowej po wcześniejszych ustaleniach.

Przed zawarciem umowy Klient może skorzystać z bezpłatnej konsultacji, w której Usługodawca ocenia szanse i przedstawia zakres oraz wycenę. Konsultacja nie zobowiązuje żadnej ze stron.

5. Akceptacja umowy online

Usługodawca może udostępnić Klientowi treść umowy pod indywidualnym adresem internetowym. Akceptacja polega na wpisaniu imienia i nazwiska, potwierdzeniu zapoznania się z treścią oraz kliknięciu przycisku akceptacji.

W chwili akceptacji zapisywane są: imię i nazwisko osoby akceptującej, data i godzina, adres IP, identyfikator przeglądarki oraz treść umowy wraz z jej skrótem kryptograficznym. Zapis ten stanowi dowód zawarcia umowy w formie dokumentowej. Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail, jeśli go podał.

6. Ceny i płatności

• Ceny podane na stronie są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
• Wynagrodzenie za usługi jednorazowe ustalane jest indywidualnie przed rozpoczęciem pracy i może składać się z opłaty początkowej oraz wynagrodzenia rozliczanego po przyznaniu dofinansowania. Warunki określa umowa.
• Abonament opłacany jest z góry za każdy okres rozliczeniowy. Przy płatności kartą kolejne okresy pobierane są automatycznie, do momentu rezygnacji Klienta.
• Klient otrzymuje fakturę. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur.
• Godziny doradztwa niewykorzystane w danym okresie przechodzą na kolejny okres w zakresie do 50 procent pakietu, pod warunkiem kontynuowania współpracy. Godziny ponad pakiet rozliczane są według stawki podanej dla danego pakietu.

7. Czas trwania i rezygnacja z abonamentu

Abonament zawierany jest na czas nieokreślony i rozliczany w okresach miesięcznych. Klient może z niego zrezygnować w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi w części niewykorzystanej, chyba że co innego wynika z punktu 9 albo z odrębnych ustaleń.

Klient może zmienić pakiet na wyższy lub niższy. Zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę abonamentową z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, a także rozwiązać ją bez wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta.

8. Obowiązki Klienta

Skuteczne przygotowanie dokumentacji wymaga współpracy. Klient zobowiązuje się przekazywać prawdziwe i kompletne informacje oraz dokumenty niezbędne do wykonania usługi, w terminach umożliwiających dochowanie terminów naboru.

Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych lub przekazanych zbyt późno, w szczególności za niedochowanie terminu złożenia wniosku z tego powodu.

9. Prawo odstąpienia dla Konsumentów

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres kontakt@prostedofinansowania.pl.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zachowuje prawo odstąpienia, ale zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Powyższe nie dotyczy Klientów zawierających umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem przepisów o przedsiębiorcach na prawach konsumenta.

10. Odpowiedzialność i brak gwarancji przyznania dotacji

To najważniejszy punkt tego dokumentu, dlatego formułujemy go wprost. Decyzja o przyznaniu dofinansowania należy wyłącznie do instytucji przyznającej środki. Usługodawca nie gwarantuje i nie może zagwarantować przyznania dotacji, jej wysokości ani terminu wypłaty.

Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego, starannego przygotowania dokumentacji zgodnie z wymogami danego naboru oraz do informowania Klienta o istotnych ryzykach. Odpowiada za należyte wykonanie usługi, nie za rezultat w postaci decyzji instytucji.

Informacje publikowane na stronie internetowej, w tym kwoty i terminy naborów, mają charakter informacyjny. Warunki wiążące określa dokumentacja konkretnego naboru, którą Klient powinien weryfikować u instytucji finansującej.

11. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres kontakt@prostedofinansowania.pl albo pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym danych zbieranych przy akceptacji umowy online, opisuje polityka prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany cen. O zmianie Klientów korzystających z abonamentu Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z abonamentu przed wejściem zmiany w życie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje na ten temat udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.